チェックイン時間は15:00より開始。特別にご説明があるときに、ご説明通りに、チェックインしてください。ご宿泊のお客様は必ず予約クーポン券とご本人様の身分証明書（或いはパスポート）をご提示ください。また、あるのホテルは宿泊以外の費用を確保のため、クレジットカードカードのプリントをいただく場合もあります。20歳未満のお客様のみのご宿泊はお断りいたします（法令代理人との同居が必要）。必要な場合は、ホテル側よりお客様に身分証明書の提示を求めることがございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

チェックアウト時間は12:00までです。ホテルでの個人消費行為(延泊、エクストラベッド、電話代...など)が発生したときに、ホテルその場でお支払いください、そして、發票を発行してもらってください。

ご予約可能の部屋は数に限りがあるため、ご予約部屋の数はページに書かれる数量とさせていただきます。

ご予約が終わったときに、ウェブサイトで予約完了の確認書をプリントアウトすることが可能です。同時に、電子メールとショートメッセージとしてメッセージが届く。また、ご予約の結果はシステムに記録されたご予約とさせていただきます。何か問題があったら、予約センターにご連絡いただき、対応します。

ご予約が完了され、チェックアウトするときに、ホテルその場で発票をご発行いただいてください。本システムは発票の業務は受け付けておりません。

ご宿泊になる二日間～七日間までに(各ホテルにより違い、各ホテルの予約ルール参照)，ご宿泊の日付及び部屋タイプをご変更の時、(元のホテルに限り可能)，手数料はかかりませんが、一回だけに限ります。ご変更された後のご予約について、キャンセルは受け付けかねます。(お取り消し)。ご変更後の金額は元のご予約より超えた場合、その差額をお支払いいただき；それより未満の場合、その差額のご返金をしかねますので、ご注意ください。

ご宿泊のご予約をキャンセルするとき、一回のご予約番号として、キャンセル作業を行わせていただいております。(予約番号単位)，部分的なお取り消しは受け付けかねます。（たとえば：二室を一室に、二泊を一泊に），また、手作業などもありますので、予約ルールに従い、手数料を頂戴いたしますので、ご予約の宿泊日の三日前まで、お取り消しの場合は、手数料として、１５％のいただきます。；ご予約の宿泊の三日内に、お取り消しの場合は、手数料として、５０％をいただきます；当日のお取り消しは、手数料は１００％いただきます。